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          服务承诺

          鑫宁100销售、服务承诺

          一、产品质量承诺
          1、鑫宁100销售的所有产品均达到国家质量测试标准全新的原装产品。确保所有产品实用性、可靠性、完整性,严厉杜绝水货及假冒产品。每件产品都具备质量合格证、保修卡 、技术标准资料及相关使用说明文件。在国家规定的三包服务期限内付完全责任。
          2、鑫宁100承诺向所有网上、网下用户提供全方位技术服务支持,尽全力满足用户提出的所有合理技术咨询及服务要求。
          3、鑫宁100承诺对所提供产品的完整性付全部责任,若用户在使用过程中发现本公司提供的产品有假冒、水货等现象,可提出无理由退换货要求。



          二、维修服务承诺
          1、租赁、全包用户
          a、 接到报修电话后 鑫宁100技术服务人员会在第一时间回复用户,通过电话指导无法解决问题即安排技术服务人员上门直至设备恢复正常,并指导用户如何正确使用该设备,确保用户完全理解。
          b、 现场无法解决的24小时内提供备机,确保用户工作正常运转。
          c、 租赁、全包用户实行每月定期一次设备维护与保养,确保设备长期稳定运行。
          2、保养维修用户
          a、每月一次免费定期上门维护与保养,确保设备稳定运行。
          b、维护过程中发现问题应及时与相关负责人沟通,确保设备正常运行。如需更换配件,须在真得用户对配件价格认可后方可实施维修。(更换配件质保期三个月)
          c、保养服务包括:盖板清洁、稿台玻璃清洁、电路系统、清除废旧墨盒、更换部件等。
          d、鑫宁100承诺所有上门服务的技术人员是经过专业培训的,安全可靠。
          3、维修服务用户
          a、内环以内免费上门检测,无需更换零配件的只收取维修费,修不好不收任何费用。
          b、内环以外免视客户地址适当收取上门费用。
          c、自接到报修电话4小时内提供上门维修服务。
          d、凡在我公司更换的配件,均保修三个月,并且终身提供免费电话技术支持。


           您的满意   我的追求    鑫宁100


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